主要内容
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如何做数据分析？ 2012-08-09 15:54
UCDChina注：这篇文章来自知乎的一个问题，节选了姚旭同学的答案汇编成一篇文章。 问：现在PM动不动就拿数据说话，找RD跑数据，有些数据是肯定必要的，有些数据是可要可不要的，比如对于某项目,PM凭经验可说4级以上的用户可xxx，这时候会有人跳出来问，为什么不是3级、5级？拿出数据来。 实际上真看了数据又能看出什么呢？看完后无非是再次验证了4级，而且看了数据后主管判断还是PM来下的。 再比如有 ... ...
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情绪板携手视觉设计 2012-08-09 12:36
一．视觉设计的现实困境 互联网产品的视觉设计存在着很多不确定性，譬如： 你按照“典雅”去设计的，他却觉得是“清新”？——评判的主观性&看到图画才明白 有时不喜欢某些设计作品，却无法立即说出原因——潜意识 开始要求一种风格，很快变卦要求改成另一种风格—&md ... ...
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情绪版操作流程新思考 2012-07-20 15:21
情绪版这种方法在国外的应用已经有一定的历史了，它诞生于上世纪的非信息时代，通常参与者被要求从日常的报刊杂志中挑选出符合“某种心情意境或关键词”的图片，把图片减下来，然后粘贴在一起。但时代在变，如今我们正经历着信息爆炸的网络时代——google、百度各种图片搜索引擎的进入了 ... ...
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女装SRP商品信息研究 2012-07-20 15:20
SRP（Search Result Page），即搜索结果页，是指用户进行搜索后看到的信息结果反馈页面。由于其在用户整个搜索行为中起到的巨大作用，PD和设计师的同学们经常会关注：买家究竟在SRP上关注哪些内容呢？ 买家SRP页面信息关注点 显而易见的，买家在选购不同类型的商品时关注的内容也会不同。我们首先针对女装类目买家如何挑选女装进行了调研，有一些关于女装 ... ...
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人的“模式识别”与设计的认知效率 2012-07-16 18:11
我们做设计时常是在做信息的组织，差异的控制。而什么样的信息组织可以被用户更好的接收，被更有效率的认知，可以从人是怎么认知事物而来探讨下，毕竟用户的认知是具有普遍规律性的，但是模式的发现与利用并不是一件容易的事，“误解”常常也是人类特质的表现之一。 在计算机学科里有一个专业方向叫“模式识别”，Pattern Recognition。是指通过借助 ... ...
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一名用户研究从业者的若干思考 2012-07-12 15:27
从2004年偶然接触用户研究起，有幸一致专注于互联网的用户体验。今天作为同事和同行，希望和大家分享一些平时的个人思考。在这里抛砖引玉，欢迎大家多多指点一二。 1. 用户研究的核心价值是什么？ 用户研究只代表用户。 我们在工作中，自觉不自觉都会受到伙伴要求肯定的暗示，比如有些产品特别希望获得肯定，又或者和你关系不错的设计师做的方案，是不是支持一下。 ... ...
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卖家内在因素对问卷调研有效响应的影响研究 2012-07-05 10:18
Q2季度淘宝网用户研究部门、阿里巴巴集团研究部与北京大学社会学系联合发起了“谁在开网店”的研究，近期北大项目组已经产出了研究报告，本研究采用了科学严谨的抽样方法进行研究。作为项目的延展，笔者对整个调研的样本回收情况做了较为深入的研究，探讨卖家内在因素对网络问卷调研有效响应率的影响。 项目抽样与投放规则说明 本项目的抽样分为两阶段：第一阶段，以“地 ... ...
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PSM模型（价格敏感测试）在网络问卷调研中的... 2012-07-05 10:18
PSM模型介绍 PSM模型（价格敏感测试模型）由Van Westendrop在70年代创建，适合测试新产品/服务的价格。其特点是只考虑价格和质量的权衡，所有价格测试过程完全基于被访者的自然反应，不涉及竞争对手的对比。通过PSM模型，不仅可以得出最优价格，还可以得出合理的价格区间。 PSM模型应用的前提是，在测试前需要让被访者充分理解产品的概念或定位，并给出一个价格梯度表，其价格范围 ... ...
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闲谈商品标题中的”吆喝” 2012-06-27 09:40
本来想取名“B2C的呐喊”，后来觉得实在太标题党了，而且和我要写的内容不一样，所以还是用吆喝好点。 如果大家觉得比较长，就直接看最后一段吧 现在越来越多电商网站都会在商品后加入一段短短的介绍，这些介绍会补充下商品的信息，比如促销信息，或者限量打折信息，还会经常带着调侃，夸张的语言之类的文字，让这块地方变的非常好玩，有些介绍比商品本身更能让消费者动心，起码对我来说 ... ...
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android平台通知体提醒机制研究 2012-06-15 09:01
你有过这样的经历吗？深夜被手机铃声从睡梦中惊醒，却发现是path上好友上传新照片的提醒，亦或是应用市场上软件更新的提醒，亦或是某游戏中养的宠物又饿了…… 你有过这样的经历吗？用手机聊天，一直没发现屏幕上有任何变化，但对方已经因为你没回复和胡思乱想了…… 智能手机快速普及，形形色色的apps涌入用户手机，每款应用都希 ... ...
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用户访谈心得总结 2012-06-06 08:57
最近做了一些项目的用户访谈，总结出些许经验心得，这里先就一些访谈过程的关键点作为一个开头，后续再来补充其他技巧等方面，大家也可以共同补充，同时欢迎大家拍砖。 1．明确用研目的 研究目的是做用户研究首要需明确的问题。产品的需求是否可以通过用研来解决，如果可以解决，采用哪种方法，是定量还是定性，定性是座谈会还是用户访谈等等，这都要根据研究目的来决定。在明确目的这个过程 ... ...
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眼动研究介绍：应用价值与问题 2012-06-06 08:56
随着用户体验的兴起与技术设备的进步，眼动研究已经越来越为人熟知，国内更多的研究咨询机构或企业自身开始配备了眼动仪。但对于眼动技术与研究方法，许多朋友们仍然是雾里看花水中望月，希望进一步了解眼动研究的作用，学习分析使用的方法。其中大家最关心的问题之一是眼动研究有什么特殊作用？本文的目的是对眼动研究做一个浅显的介绍，并回答是什么与为什么的问题。 很多人也都很关心怎么做的问题，给感兴趣的朋友 ... ...
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用数据辅助设计-搜索中的实践 2012-06-02 11:20
设计时不能单凭经验和直觉，因为涉及到的目标人群、场景、操作习惯的不同。为了获取更准确、有效的信息去辅助、检测设计，设计师会选择定性（用户访谈、焦点小组）和定量（调研问卷、网站数据分析）的方式进行用户研究。其中“网站数据分析”这一方式不需要花费较长的时间及人力成本，同时避免了用户及环境等不稳定因素对分析结果造成的干扰。只要具备精准及适用的数据，我们应优先选择这一方法辅助设计。 ... ...
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谈互联网用户的成熟度 2012-05-16 09:03
以前写过一篇博文，说了成熟用户的四种表现。最近跟朋友聊天又提起了这个话题，希望用户更加成熟已然成为国内互联网产品人员的一个共同愿望了。而在我看来互联网用户的成熟度主要体现在两个方面，一个是对于互联网的信任度，另一个则是对于互联网产品的理解和使用程度。 信任度 春节回家向我哥展示了一下自己的Android手机，顺便介绍了几款手机上安装的应用，举了一些用手机软件能让生活更美好的例子（每 ... ...
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定价技巧：通过比较驱使用户下决定 2012-05-15 11:26
一阿糕给我讲了一个笑话。一个小孩考试只考了18分，然后他拿红笔添了一横，变成78，然后又在7的上面多加了半圈，变成了98。后来卷子拿给他妈妈看，他妈妈说：这么明显的改动，你以为我会看不出来你其实考了78分吗？ 二阿糕给我讲了一个故事。卖饼的摊子上面写：3元一个，10元三个，顾客单买一个，又单买一个，再单买一个。 三我一直很喜欢喝立顿，所以我一直对立顿绿茶的定价很在意：立顿绿茶两盒1 ... ...
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移动应用和网页应用对于用户分群分析的差异 2012-05-15 11:22
最近，基于用户细分的分析方法开始获得移动应用开发者更多的关注，这是由于用户细分不仅可以让运营人员更深入的理解用户的行为以及市场营销活动的效果，还可以帮助产品人员更好的理解导致这些结果产生的原因，而不像以前，大家只能够片面的给出管理层喜欢的浮华的指标。 做运营推广的人都知道大部分市场活动并不能马上带来转化效果，大家只是模糊的认为将来某个时候这些被广告触及的客户会下载推广的应用，分享给他的好友 ... ...
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利用选择题进行信息关注度研究案例解析 2012-04-16 19:45
如果我们想知道浏览某个页面的用户到底在看些什么？一般往有如下几种方法：1.查看点击流数据，如CTR（Click through rate，点击转化率/点选率）、点击热图（Heat Map，可用于测试不同的布局方式、配色方案等对整体效果造成的影响）；2.眼动测试，可得到用户的注视轨迹、某一区块的注视时间、注视点个数、回扫次数，及注视热图等。3.用户访谈和用户测试，定性了解用户的浏览行为及其背后的原因 ... ...
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数据十问 2012-04-11 11:19
淘宝天下《卖家》杂志记者:李嘉明,编辑:林君君 1，作为支付宝数据首席分析师，你怎么看待“数据挖掘”这个词？ 所谓的“数据挖掘”是基于用户的行为挖掘出有价值的东西，以及这个东西被用到商业环境上。比如非常著名的“啤酒与尿布”的案例，它的背景是在1992年的美国，每周四或者每周 ... ...
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数据分析师的级别 2012-04-06 10:28
1、数据跟踪员 虽然这个工作的人还不能称作数据分析师，但是往往作这样工作的人还都自称是数据分析师， 这样的人，只能通过×××系统看到有限的数据，并且很少去处理数据，甚至不理解数据的由来和含义，只是机械的把自己看到的数据拷贝出来，转发给相应的人。 这类人发出来的数据，是否有意义，怎么解读，他自己是不知道的，只能期望收到数据的人了。 ... ...
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用户访谈成功约访三大秘籍 2012-03-31 19:36
做用户调研和可用性测试，招募到合适的用户，是有效用户研究的基础。因商业产品的特殊性，我们约访客户来源渠道也有一定的限制，且这些有限的客户也不是每一次预约都能成功。如何有效利用客户资源提高约访的成功率呢？总结了些经验供大家参考，希望在工作中有所帮助。 客户约访流程： 秘笈一 约访前的准备 1. 心态准备&mdas ... ...
