主要内容
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关于A/B Test的外传 2013-04-10 09:14
A/B测试的作用大家都知道，就不多说了，在这里写写我在平时工作中应用心得。 在我的业务线平时应用A/B的场景：A大多是已经在线的一个产品，而B是一个我们将要上线的另一版本的产品（有可能是改进也有可能是推倒重来的），因为直接通过B去替换A可能用户一下子接收不了，所以我们会切部分用户出来用B版本，上线一段时间后，收集用户的反馈，再去调整，逐步去替换使用A的用户，这样做能让用户更平滑的接收。 ... ...
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A/B测试终极指南 2010-07-02 11:04
A / B测试不是一个时髦名词。现在很多有经验的营销和设计工作者用它来获得访客行为信息，来提高转换率。然而， A / B测试与SEO不同的是，人们都不太知道徒河进行网站分析和可用性分析。他们并不完全明白它是什么或如何更有效的使用它。本文将为你提供有史以来最好的A / B测试教程。 什么是A/B测试? A / B测试的核心就是：确定两个元素或版本（A和B）哪个版本更好，你需要 ... ...
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如何做页面优化 2013-01-31 17:45
优化不同于改版。改版是在原有基础上做较大的改变；而优化是做些小的调整，快速提升效果。但不管是改版还是优化，都需要考虑以下的步骤： 1.问题现状（数据、用户反馈等）/ 用户调研（问卷、访谈等内容，尽量结合数据看）/ 竞品分析 2.结合上面三点，确定优化目标 3.根据目标确定设计计划（如何达成目标） 4.结果检验（数据、用 ... ...
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可用性测试中的发声思考 2013-01-26 16:31
大的互联网巨头的设计部门一般都包含有专业的用户研究员，用以研究和评估用户的行为。而对于资源有限的公司或团队，设计师本身既需要完成设计，同时又需要进行一定的可用性测试，从而确定自己的设计是否正确。 《Don't make me think》的作者Steve Krug 在《妙手回春：网站可用性测试及优化指南》当中介绍的发声思考方式是一种非常简洁高效的可用性测试方法。 今天带来一篇更加深入介绍发 ... ...
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U&A在产品市场竞争状况调研中的应用 2013-01-30 19:03
在产品发展过程中，多数产品都不可避免面临与竞品共同存在的情况，在竞争中此消彼长，如何衡量一个成熟产品在市场中的地位、竞争情况如何，市场竞争研究为我们提供了一个成熟的可以借鉴的方法。之前的工作中做过这方面的项目，结合一般理论和案例，与大家共同探讨市场竞争情况研究的方法。所应用的调研方法是使用习惯和态度研究。 相关名词解释： （一）品牌渗透率： 所谓产品的渗透水平是指产品的 ... ...
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说说启发式评估的前因后果 2013-01-20 12:05
最近在翻这些年从一些行业会议上搜刮回来的专业文集，翻到一些启发式评估的文章。大体思路都是先从用户研究和已有原则入手，然后执行评估，最后得出结论。文章结构都挺严谨（或许说八股？），但读完后面的评估结果（问题列表和优化建议），发现跟前面的研究输出貌似没啥关系，小小纳闷，如果没关系，还为什么研究？结果的依据又在哪里？ 先简单说说评估的意义。 一般优化产品的套路无非就是“发现&rdqu ... ...
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问卷调查法的使用小结 2013-02-16 08:49
问卷调查（questionnaire）是用户研究或市场研究中非常常用的一种方法，这种方法可在短期内收集大量回复，而且借助网络传播调研成本也比较低，所以得到广泛的使用，但是似乎有些人认为问卷调查就是设计若干问题然后发给用户填写就行了，但其实越是简单的调查方法越是有需要注意的地方，这样才能真正发挥该方法的优势，下面就结合自己近期的项目实践对这种方法进行总结，意在总结流程，所以具体的题 ... ...
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用户调研的误区 2013-01-27 11:37
参加过很多次用户访谈，但作为用户参加，还是第一次。这次有趣的换位思考促使我反思，目前的用户调研普遍存在哪些误区？如何以用户为中心，却又不唯用户为中心？ 误区1：通过问答创建用户画像 Alan Cooper提出了Persona这一概念，是真实用户的虚拟代表。通过调研去了解用户，从每种类型中抽取出典型特征，来形成用户画像。 理论是没错的，但在具体执行中，用户调研太 ... ...
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数据分析师的级别 2012-04-06 10:28
1、数据跟踪员 虽然这个工作的人还不能称作数据分析师，但是往往作这样工作的人还都自称是数据分析师， 这样的人，只能通过×××系统看到有限的数据，并且很少去处理数据，甚至不理解数据的由来和含义，只是机械的把自己看到的数据拷贝出来，转发给相应的人。 这类人发出来的数据，是否有意义，怎么解读，他自己是不知道的，只能期望收到数据的人了。 ... ...
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用户研究的常用方法的选择和使用【一】 2011-01-11 00:54
在为用户研究选择研究方法时，我们经常会有这样的疑问，使用哪一（几种）种研究方法是最合适的？ 那么如何来确定研究方法呢，一般来说是从这几个问题来看： l 研究目标和用户目标，这个是最主要的 l 其次是数据整理和分析方法， l 预算和研究时间 下面，我们从几个分类来简要的介绍一下用户研究方法。因为每个可用性研究都是有 ... ...
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关于用户调研 2012-11-14 09:22
今天说用户调研，行研、问卷，不谈内容，只谈心得。 一、行业调研 内容多来源于第三方研究报告，国内有CNNIC、艾瑞、DCCI，国外可以查alexa和comscore，还有一些咨询公司会定期发布报告，也可作为参考。行业调研的目的是为了了解趋势，对报告中的数据最好半信半疑，以免犯了以偏概全的错误。 1. 如果各机构数据不同，该信哪一个？简单说说我的判断。 首先要了解数据 ... ...
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心智模型四剑客 之 凯利方格法 2011-01-24 19:17
序： 当你和伴侣即将成为FANG奴，在面对六七个备选楼盘时，是否觉得决策是蛮艰苦的事情呢？本文将介绍源于人格心理学的凯利方格法，它可以帮助你更好地厘清这些楼盘对于你们而言，优缺点各有哪些；哪几个楼盘可能更相似（更成为一类）；影响最终决策的因素包括了什么。你们可以构建出一幅关于买房的心智模型，从而成为更幸福的FANG奴。 一、基本理论 上世纪50年代，美国心理学 ... ...
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如何做数据分析？ 2012-08-09 15:54
UCDChina注：这篇文章来自知乎的一个问题，节选了姚旭同学的答案汇编成一篇文章。 问：现在PM动不动就拿数据说话，找RD跑数据，有些数据是肯定必要的，有些数据是可要可不要的，比如对于某项目,PM凭经验可说4级以上的用户可xxx，这时候会有人跳出来问，为什么不是3级、5级？拿出数据来。 实际上真看了数据又能看出什么呢？看完后无非是再次验证了4级，而且看了数据后主管判断还是PM来下的。 再比如有 ... ...
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人物角色：为真实用户而设计 2009-08-03 18:30
Article copyright by Symplicit PTY LTD Symplicit PTY LTD版权所有 原作者：Symplicit PTY LTD；译者：UCD翻译小组，Sophie； 校审：Angela 原文链接：http://www.symplicit.com.au/personas_designing_for_real_people.ph ... ...
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校园场景中的手机使用调研 2013-01-05 09:13
手机作为一种随身设备，其使用场景多变。在不同场景下，手机使用上下文、用户特征、设备/应用使用、应用内容需求等都存在着差异。因此，本研究将从众多产品的主流用户–学生所在校园场景入手，了解“校园”场景下的手机使用，了解“大学生”人群及其手机使用习惯，为手机应用开发及内容推荐提供数据参考和设计建议。 ... ...
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从数据中了解用户——数据在新产品设计中的应用 2013-01-05 09:00
引子 通常情况下，我们可以通过用户访谈的方法了解用户需求，其实设计师还可以通过分析用户问卷调查数据以及网站页面数据等方式，了解用户需求以及用户在使用产品时遇到的问题。 而且，直接通过接触用户了解到的需求有可能只是个案，为了增强客观性，通常都会通过大样本调查，从数据实证的角度，进一步更准确和客观地找到用户的普遍需求。 此外，通过对数据分析结果与用户访谈所得到的定性分析结论，进 ... ...
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女性购物之女人的生意怎么做 2010-05-27 10:23
说女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高，男人赚钱女人花…可是好多电商遇到的问题是，女性用户格外 挑剔，女人砍价砍到你想哭， 女人磨起来你宁可不想卖了， 女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹…有 的人觉得女性购物好做，有的人觉得女性购物做起来好难。女人的生意到底怎么做？ 在现在众多的电子商务公司里，是否有一个男性掌门人，或者一位男性，是真的可以设身 ... ...
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准备用户测试的6个步骤 2010-11-24 22:51
准备用户测试需要令人惊叹的准备工作。这里我列出来6个关键的步骤，它们是准备就绪的必经阶段。 1. 创建用户测试计划 识别你的网站需要评估的方面，建立一个包括大约6个任务的列表。每一个任务包括以下内容： 情景 - 这是参试者将阅读的说明。它需要包括任务的目标和想象的环境，一些能够让情景觉得真实的东西。例如：“下周是你朋友的生日，你打算为他买一份生日礼物。你知道他喜 ... ...
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直击用户大脑——用户研究新方式（眼动&脑电研... 2012-10-11 20:56
眼动仪作为记录用户注视轨迹的用户研究工具而得以流行。随着神经营销的兴起，脑电研究也越来越多的被用来了解用户的真实想法。而将眼动研究和脑电研究结合起来，则是未来用户研究的一个趋势。借助于二者的联机同步，我们能得到平行于主观报告的更准确，更深入，更全面的用户信息。 ... ...
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用户体验研究方法的选择 2009-07-12 02:19
这篇文章原文发表在可用性大师Jakob Nielsen的网站上，系统介绍了如何选择合适的用户体验研究方法。好的研究方法要在恰当的时间用到恰当的地方才能发挥其应有的效果，切忌手里有把锤子就看什么都像钉子。欢迎链接，谢绝转载。 原文链接：http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html 原文作者：Christian Roh ... ...
